jueves, 10 de octubre de 2013

Diez consejos para usar con garantías las redes sociales en el trabajo


Por: María Campos

Las redes sociales se están convirtiendo en una herramienta de comunicación e información imprescindibles en las empresas. Pero hay que tener en cuenta una serie de recomendaciones para utilizarlas con garantías en la oficina.

Una de cada cinco compañías utilizará los medios sociales como herramienta empresarial de comunicación en 2014, según Gartner, lo que demuestra que su auge no es flor de un día y que tienen un gran camino por delante.

Sin embargo, como ocurre con todo nuevo canal de información, las redes sociales conllevan una serie de amenazas que pueden frenar ese uso empresarial. Tanto es así, que la misma consultora avisa de que el miedo ha llevado a que hasta un 25% de las empresas haya prohibido el uso de las redes sociales (otras fuentes incluso sitúan esta cifra en el 50%).

En este contexto, ¿qué se debe hacer? ¿Abandonar esa interesante herramienta por temor a las amenazas o apostar por una política de seguridad que se adecue a esta nueva realidad? A continuación, ofrecemos diez consejos para que las empresas utilicen con garantías las redes sociales.

1. Aumentar la concienciación de los empleados. Los usuarios pueden cambiar la forma en que actúan en las redes sociales sólo si son conscientes de los riesgos de seguridad. Por lo tanto, las organizaciones deben informarles sobre esos peligros y concienciarles de que algo que aparentemente es inofensivo puede revelar mucha información sobre la compañía o sobre las vidas privadas de las personas.

2. Establecer procesos estables y firmes. Los administradores necesitan mantenerse al día acerca de los riesgos más recientes existentes en la Web. Por eso, conviene establecer procesos estables vinculados a los flujos de trabajo diario, como la descarga de las últimas actualizaciones.

3. Mantener un conjunto sólido de normas. Con guías de comportamiento internas, los administradores pueden definir las zonas de la red y las aplicaciones a las que determinadas personas pueden tener acceso en momentos específicos. Esto hace posible el control y la monitorización del acceso a datos críticos, así como el rastreo de dicho acceso.

4. Bloquear sitios web infectados. Que alguien haga clic en un sitio infectado y descargue un troyano puede suceder a pesar de haber concienciado a los empleados. Para solventarlo, los filtros de URL permiten bloquear el acceso a malware, websites de phishing y otras páginas sospechosas.

5. El uso de firewalls de próxima generación. Los firewalls más avanzados ofrecen un análisis global de todos los datos de tráfico. Y es que una profunda inspección posibilita el seguimiento de cualquier tipo de dato, de navegación web y de aplicaciones peer-to-peer de cara a encriptar el tráfico de datos en un túnel SSL.

6. Definir el acceso a las aplicaciones empresariales. Los usuarios móviles, partners y mayoristas a menudo necesitan tener acceso a la red empresarial desde el exterior. Así que, dentro de este grupo, el uso de medios sociales sólo puede ser controlado de un modo muy limitado, lo que hace aún más importante asignar derechos para definir cualquier acceso a la red de forma centralizada, por ejemplo, utilizando un portal SSL VPN. Al mismo tiempo, a nivel de usuario se requiere una autenticación a través de Single Sign-On.

7. Proteger contra las vulnerabilidades. Los ataques a través de los servicios de redes sociales que se aprovechan de ellas están aumentando. En este caso, una solución IPS (Intrusion Prevention System) puede actuar como barrera protectora, ya que automáticamente previene de las amenazas de gusanos, virus u otros malware.

8. Asegurar la intranet. Ya que la intranet de cada empresa contiene información muy delicada, las áreas que la albergan deben ser aisladas del resto mediante la segmentación de la red interna con firewalls, de tal modo que permita separar departamentos y prevenir así que las infecciones penetren en estos segmentos críticos.

9. Incluir los dispositivos móviles en la política de seguridad. Muchos usuarios navegan por redes sociales con los mismos dispositivos móviles que utilizan para acceder a la red corporativa. Los administradores necesitan incluirlos en sus políticas de seguridad. Esto puede hacerse con la función de evaluación que comprueba el log-in del dispositivo y detecta la presencia de paquetes de software de seguridad adecuados.

10. Utilizar una gestión centralizada. La gestión centralizada permite a los administradores supervisar y configurar la red y los dispositivos que utilizan una única consola. También hace posible la visión de informes en los que se muestran quién ha accedido a los datos en cada momento. Al mismo tiempo, una consola central de gestión permite desplegar y mantener directrices estándar de seguridad para toda la red empresarial.

viernes, 4 de octubre de 2013

11 secretos para ser un buen líder y 10 para no serlo


AUTOR: MARIANO CABRERA LANFRANCONI

Leyendo el libro de Napoleón Hill “Piense y hágase rico” encontré uno de sus capítulos una serie de reglas o mejor dicho tips para ser un buen líder e incluso otros tips que se deben tener en cuenta no cometer errores.

A lo largo de este texto voy a mencionar esas reglas a tener en cuenta e incluso con algunos ejemplos personales o conocidos que escuché a lo largo de mi vida.

Vamos a comenzar mencionando que existen dos tipos de personas en el mundo a grandes rasgos. Por un lado está el”Dirigente” o el que dirige y por el lado el “Dirigido” o “Seguidor”. No queda mucho por decir aquí. O somos líderes que dirigen personas o nos dirigen a nosotros; esto va tanto en política como en el ambiente laboral; social o familiar.


Los 11 secretos para ser un buen líder:

1 – Valor inquebrantable:

Un buen líder se debe conocer lo suficiente no solo de manera personal sino también en el área o rol que desempeña. Nada quiere ser liderado por alguien a quien le falta valor o confianza en sí mismo; no hay seguidores inteligentes que puedan ser dominados mucho tiempo por este tipo de líder.

Por ejemplo pensemos en un equipo de fútbol donde su director técnico no tenga confianza no solo en sí mismo como director del equipo; sino también en su gestión en las estrategias y motivación del equipo. Eso a la larga se transmite y el equipo comenzará a detectar esto.

2 – Autodominio:

Un hombre que no puede dominarse a si mismo jamás podrá dominar a otros. El autodominio es justamente un ejemplo para las personas; que aparte se identificarán (para eso sirve un líder en gran medida) y tratarán de emularlo. Un líder sin autodominio es justamente un mal ejemplo a seguir.

Un ejemplo de esto sería ir a alcohólicos anónimos y que el encargado del grupo sea un borracho. Parece un ejemplo tonto; pero muchas veces en nuestros trabajos o en la vida nos encontraremos con personas que quieren ser líderes pero que no tienen un dominio propio y terminan haciendo lo contrario a lo que dicen.

3 – Profundo sentido de justicia:

Napoleón Hill dice: “Sin sentido de nobleza y de justicia ningún líder puede influir en sus seguidores ni ser respetado por ellos”

En la entrada anterior mencioné que hace tiempo tenía un jefe que no solo no reconocía mis trabajos; sino que también se acreditaba públicamente como el autor de los mismos. Esa persona podía tener todos los rasgos de un líder, pero ese pequeño detalle; esa falta de nobleza hacía que muchos de sus empleados estén incómodos con el ambiente de trabajo.

4 – Decisión:

Un hombre que dude de sus decisiones está demostrando que no está seguro de sí mismo; de esta forma no puede dirigir con éxito.

Qué ejemplo más simple que un coronel en medio de una guerra. Imaginen que vienen el pelotón y le preguntan si atacan o no; el coronel contesta dudosamente con una pregunta: “¿Ustedes qué creen que deberíamos hacer?”. Es bien simple… un líder que duda; no es un líder y ya verán más adelante el por qué; cometa o no un error.

5 – El líder exitoso debe planear su trabajo y trabajar su plan:

Un líder que actúa solamente por intuición a la larga es como un barco que no tiene timón. Va a parar en cualquier puerto. Un buen líder debe armar planes y seguirlos.

Nuevamente tomemos como ejemplo un coronel planeando una estrategia de ataque. En medio de una guerra no se puede actuar por intuición; se debe planear una estrategia; elaborar un plan y luego seguirlo para asegurar el éxito.

6 – Trabajar más que los demás:

Un aspecto clave de un buen líder es justamente el tener una buena voluntad y hacer más de lo que exige a sus seguidores. Caso contrario no está demostrando un buen sentido de liderazgo; sino más bien una suerte de manipulación.

Volvamos a hablar de la guerra; pero varios años atrás cuando se andaba a caballo todavía. Seguramente vieron en las películas de época que el líder iba con su caballo blanco delante de todo; primero y dispuesto a recibir el primer golpe del enemigo. Ser primero en una guerra es muy diferente a estar al final.

7 – Personalidad agradable:

No queda mucho que decir; las personas carismáticas; genuinas; que tienen una personalidad agradable tienden a mejorar el sentido de liderazgo. En este aspecto conozco muchas personas que tienen una personalidad magnética y son tratados como líderes por su forma de ser aunque les falte una o varias cualidades.

Me pasó alguna vez en la vida; ser tomado como un líder en algún momento sobre algo que no tenía o no debía liderar; pero muchas veces por la personalidad las personas se siente atraídas y a gusto con tener al mando a alguien así. Obviamente hay que saber dar marcha atrás y dejar bien en claro que en ese momento uno no puede tomar ese tipo de acciones. En esa época me faltaba demasiado por aprender sobre liderazgo.

8 – Simpatía y comprensión:

Un buen líder debe ser simpático con sus seguidores; capaz de comprenderlos, tanto a ellos como a sus problemas.

Esto es tan simple como comprender que estamos a cargo de un grupo humano. Cuando lideramos no manejamos recursos humanos; sinceramente el concepto “Recursos Humanos” no me gusta; un recurso puede ser financiero; tecnológico o lo que uno quiera; pero cuando está rodeado de personas… son personas y punto. Un buen líder debe comprenderlas y también a sus problemas.

El mejor recuerdo que tengo es de la época de colegio; siempre se armaban torneos de fútbol y existían muchos equipos; pero siempre quedaban afuera de ellos un grupo de chicos que por no ser populares o por otras razones no eran integrados. Un día simplemente para probar armé un equipo con estos chicos; se llama “Los descomplejados mentales” era el equipo del cual medio colegio se reía. Se rieron tanto que llegamos a la final pero perdimos; aunque lo importante fue que en ese equipo se comprendían a las personas y sus problemas… y para mi fue todo un honor jugar junto a ellos!!!

9 – Maestría en el detalle:

Simplemente ser un maestro en el arte de ser detallista. Un buen líder debe ver desde el aspecto mínimo hasta el más avanzado tratando de que nada quede afuera.
Con esto me viene a la cabeza hace poco un documental que vi con mi hermano sobre el mantenimiento de un portaviones; la persona con el mayor puesto dentro del mismo (eran unas 1500) no solo se encargaba de hablar día a día con casi todos los que allí estaban; sino que también se preocupaba de examinar todos los detalles del portaaviones (que le tomaba una semana).Este hombre era un ejemplo a seguir por su tripulación y así actuaban ellos.

10 – Voluntad y deseo de asumir plena responsabilidad:

Un líder de éxito debe desear asumir la responsabilidad por lo que respecta a las equivocaciones o negligencias de sus seguidores. Si trata de evitar esta responsabilidad es casi seguro que su puesto durará muy poco. Cuando un seguidor comete un error, es el buen líder el que siente que cometió ese error.

No conozco muchos casos sobre este tema o mejor dicho no me viene a la cabeza ninguno. Es complicado encontrar un líder que se haga cargo de los errores de sus seguidores; sucede que en los tiempos de hoy en día esto es complicado. Pero seguramente cada uno de ustedes tendrán presente alguna situación donde el líder se hace cargo de los errores de sus seguidores; a la larga significa que el líder no ha realizado un buen trabajo.

11 – Cooperación:

El líder exitoso comprende y aplica el principio del esfuerzo de cooperación y es capaz de inducir a sus seguidores a que hagan lo mismo.

Simplemente consiste en saber cooperar con los demás y lograr que los demás comprendan esto para aplicarlo en sus acciones.

No queda mucho por decir aquí; el líder es parte de un todo que debe saber hacer funcionar; y a su vez transmitir ese mensaje a los demás para que exista una sinergia de trabajo entre todos.

Bueno hasta aquí tenemos los 11 secretos para ser un buen líder; obviamente existen muchas cosas más que complementan a serlo, sin embargo los líderes tienen usualmente estos puntos en común.

Pero llegó el momento de descubrir los 10 secretos o mejor dicho los 10 errores que hacen que una persona NO sea un buen líder y que describo a continuación:

1 – Falta de capacidad para organizar detalles:

Todo buen líder debe saber organizar y dominar todo tipo de detalles; esto se habló más arriba justamente. Aquella persona que no pueda lograr esto; tiene un punto más en la columna de “No soy un buen líder”.

Cuando un líder se presenta como demasiado ocupado para atender a planes o emergencias está admitiendo también su falta de eficiencia. Por supuesto que todo esto significa también tener la capacidad de poder traspasar los detalles a ayudantes competentes.

2 – Poca voluntad de prestar un servicio humilde:

Un buen líder simplemente debe ser capaz de ejecutar cualquier tipo de trabajo que exigiría a otro. Algo tan simple como comprender que el buen líder no solamente es un ejemplo a seguir; sino que también es fuente de conocimientos a adquirir por otros.

3 – Espera una recompensa por lo que saben en lugar de “lo que hacen con lo que saben”:

Es muy simple, un buen líder no se lo considera tal por lo que sabe; sino más bien por lo que hace con lo que sabe. El mundo está lleno de personas totalmente inteligentes y llenas de conocimientos; pero aquellos líderes verdaderos son los que fueron capaces de utilizar todos esos conocimientos y hacer algo con ellos.

4 – Temor a la competencia de los seguidores:

Un líder que tema que en algún momento alguno de sus seguidores pueda ocupar su cargo, tiene por seguro que esto sucederá en algún momento. Un buen líder justamente sabe aumentar la eficiencia de los demás para inducirlos a rendir más; sin tener miedo de que generar eso se convierta en un peligro. Caso contrario no estaría realizando bien su función de líder.

5 – Falta de imaginación:

Sin ella todo líder es incapaz de generar planes de acción o hacer frente a las emergencias que puedan guiar de forma eficaz a los seguidores. Justamente en momentos así, todos los ojos van a parar al líder quien debe saber reaccionar de forma correcta para hacer frente a cualquier problema.

6 – Egoísmo:

Un líder que reclame para sí mismo todos los honores del trabajo de sus seguidores, puede estar seguro que en algún momento se encontrará con un resentimiento constante por parte de ellos. Cuando alguien sigue a un líder lo hace porque se siente identificado con el mismo; con su forma de pensar y actuar, por lo tanto actuar egoístamente significa romper ese eslabón importante en la cadena de cualquier liderazgo.

7 – Intemperancia:

Esto significa que aquel líder que rompa el temperamento por cualquier razón termina generando un descontento en los demás. A nadie le gusta la gente sumamente ansiosa; que pierde de nada el temperamento o que sofoca a las personas. Simplemente para ser un buen líder hay que controlar demasiado bien esto.

8 – Deslealtad:

Cualquier líder que no sea fiel a la confianza que depositan en él sus seguidores, no va a durar mucho como líder. Retomamos con esto el sentido que las personas que sigue a cualquier líder lo hacen porque se siente identificadas con él; por lo tanto ser desleal es uno de los principales motivos por el cual muchos líderes dejaron de serlo.

9 – Énfasis de la autoridad del liderazgo:

Cual buen líder sabe estimular e inducir a las personas a ser más eficaces en lugar de estar inyectándole temor a los mismos. Cualquier líder que use su posición y abuse de la misma por medió del énfasis de su autoridad, está dejando de ser líder para convertirse en dictador.

10 – Énfasis en el título:

Un líder competente no requiere ningún título que le gane el respeto de sus seguidores. Aquella persona que siempre recalca de sobremanera esto es porque no tiene mucho más por decir. Las puertas de un buen líder están siempre abiertas a todos sin necesidad exigir que las personas se pongan a su altura.

Entonces hasta aquí hemos visto los 11 secretos para ser un buen líder y 10 para no serlo; que Napoleón Hill comenta en su libro “Piense y hágase rico”. Recomiendo este libro que considero algo denso en un principio pero llegando al punto medio tiene muchas cosas interesantes que rescatar. De todos modos en próximas entradas del blog comentaré otros puntos importantes que encontré en el libro y me gustaría compartir con todos ustedes.

Muchas gracias por su tiempo.

Mariano Cabrera Lanfranconi.

Fuente: http://inteligenciafinanciera.blogspot.com/2009/02/11-secretos-para-ser-un-buen-lider-y-10.html

martes, 17 de septiembre de 2013

NO PARES POR PACO VIUDES


   A veces utilizo esta frase cuando me comentan, “no paras”, “siempre te veo haciendo cosas”, y yo siempre respondo lo mismo “Si te quedas quieto te disparan” no porque tenga enemigos, que alguno habrá. Yo me pregunto, y te hago a ti estas preguntas ¿cual es la otra opción? ¿es mejor quedarse quieto?, ¿esperar en casa a que lleguen los clientes, a que llegue el trabajo?, y digo que no será mejor “perder el tiempo” en hacer cosas que caminen hacia ese objetivo. Da igual que no sean grandes pasos, sigue la regla del +1, todo sirve para construir tus retos y objetivos.

   Sinceramente no entiendo a los que esperan, a los que se quejan, a los que no “pierden” ni un minuto en conocer a otra gente, en ir a eventos con un objetivo claro, a crearse un mapa de relaciones. Realmente plantéate esta pregunta, ¿qué haré hoy para estar más cerca de mi objetivo?.

   Ponte en el lado de un director de recursos humanos, de un inversor ¿te contratarías con lo que transmites?

Pasos, de esos que no cuestan nada y que aportan mucho:

· Si te estás planteando emprender hazte una lista de asociaciones, eventos y grupos de emprendedores de tu localidad. Te pueden ayudar en cualquier AJE (Asociación de Jóvenes Empresarios) o Centros de Empresas.

· ¿Tienes completo y activo tu perfil de Linkedin?. Actualiza tu formación y tu último trabajo y lo más importante. Haz hincapié en lo que conseguiste lograr y cambiar en ese trabajo, aquello en lo que mejoraste el rendimiento, la satisfacción de los clientes, etc.

· ¿Ya tienes claro de que quieres hablar en tu blog?. Es tu Curriculum Vitae activo, habla de lo que haces, no de lo que hiciste, habla de ti ahora, no de lo que fuiste. Dice de ti que eres una persona entusiasmada, además de una persona comprometida y activa.Transmite tu pasión.

· ¿Tus perfiles sociales dicen quién eres y a lo que te dedicas, o a lo que te gustaría dedicarte?. Repasa cada uno de los perfiles, ponte en el otro lado, mírate bien, repasa tu muro de facebook, tus actualizaciones de linkedin y Google+, tu timeline de twitter. ¿Te contratarías a ti mismo?.

· ¿Cuántas tarjetas de visita tienes de otra gente? ¿Tienes tarjetas de visita?. Hazte unas ponle tu foto, llévalas contigo y no pierdas la oportunidad de hacer crecer tu círculo de contactos. Levanta el culo de la silla y conecta offline, con aquellos que lo hiciste online, y mantén el contacto online con aquellos que conociste offline.


Nunca sabes donde puedes tener una oportunidad




PACO VIUDES

Experto en...

Consultor externo orientado a la aplicación de estrategias de presencia online enfocadas a la generación de negocio.

Diseño e implantación de planes social media orientado a negocio.

Asesor en comités de dirección para la implantación de modelos y diversificación de negocios online.

Diseño e implantación de estrategias de conversión.

Diseño de proyectos de generación de leads e interacciones.

Diseño e implantación de estrategias de relaciones públicas online con influencers.

Diseño de estrategias de marketing online (Email Marketing, CPC, CPA, CPL, Afiliados).

Diseño y ejecución de estrategias online con repercusión offline.

La Gestión del Conocimiento en las Organizaciones Venezolanas



   Las tecnologías, la globalización y nuevas economías, son algunos de los elementos que han logrado que la gestión del conocimiento vaya obteniendo más relevancia en el mundo corporativo. Cada vez es mayor la exigencia del capital intelectual en las organizaciones porque ofrece ventajas competitivas y liderazgo sostenible en el tiempo.

   En este sentido muchas organizaciones venezolanas no han establecido mecanismos para generar criterios comunes de conocimiento y procedimientos a aplicar en el ámbito laboral, por cuanto las actividades realizadas prevalecen del sentido común basado en las experiencias. 

   Por ello es indispensable diseñar una propuesta comunicacional para la cultura de gestión del conocimiento en las empresas con el fin de respaldar el quehacer de los trabajadores, optimizar y sustentar su aprendizaje. 

   El objetivo es fortalecer el desarrollo tanto de las Instituciones como de las personas que lo integran sobre la generación de canales para la adquisición de nuevos y mejores conocimientos que perfeccionen la competitividad y optimización de recursos tanto internos como externos. 



Luzmar Correa | Consultora

Teléfono: +58 212 2576025 / +58 212 257 32 19/ 0424 250 14 02

Calle Los Médanos, Edificio Jardin Macaracuay II; C41, Colina La California

Caracas-Venezuela

Email: lcorrea@publicamentealmarza.com

Twitter: @almarzagroup 

Facebook: Almarza Group

jueves, 5 de septiembre de 2013

Haga crecer su negocio mediante la modificación de los hábitos



   Toda nuestra vida es una sucesión de hábitos, desde que nos levantamos comienza una seguidilla de hábitos como: ducharse, cepillarse o desayunar y no es solo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos; en función a eso se estructuran los hábitos. 

   A la largo de nuestra vida vamos introduciendo nuevas costumbres, sustituimos unas por otras y también desechamos algunas, solemos fijar patrones que mantenemos durante un tiempo según lo que estemos haciendo: el recreo en la escuela, el trasnocho de la entrega en la universidad, la caminata mañanera en los 50, etc.

   Las empresas también influyen en nuestros hábitos, el éxito del cepillado dental como lo conocemos hoy en día es un éxito global, todos nos cepillamos los dientes, y comenzó con una campaña de pepsoden. Más recientemente Twitter y Facebook abrieron nuevos caminos en la manera de relacionarnos, no solo nutriendo nuestros hábitos sociales, también creando un hábito de Híper–conexión.

   Las mentes visionarias que crearon todos estos conceptos permitieron que sus creaciones se convirtieran en hábitos y las empresas pueden hacer o crear nuevas rutinas que involucren a sus productos, que sean exitosos, y que sus ingresos crezcan y se sostengan en el tiempo. 

No siempre es necesario crear un nuevo hábito, sino simplemente incluir los productos en las rutinas ya existentes. Para el caso del uso de pasta dental tenemos el hilo dental o el enjuague bucal. Facebook y Twitter han multiplicado estas posibilidades, se puede jugar, compartir fotos, organizar reuniones de tuiteros, etc. Estos medios sociales serán sustentables siempre y cuando los elementos que sustentan el hábito se mantengan; es decir, no sean susceptibles a los cambios culturales, la edad y otros movimientos de influencia. 

   Nuevamente pienso en la pasta dental, y creo que esta se quedará hasta que se invente un enjuague con nanotecnología que realice el mismo trabajo que el cepillado. 

Twitter y Facebook entran justo debajo de sexo y sueño, en la dificultad de resistirlos como impulso, ¿Cuántas veces verificamos el twiter, solo como un impulso, aun cuando disponemos de una alerta que nos indica cualquier cambio en el tweetline? Estas compañías de medios sociales tendrán éxito siempre y cuando mantengan los elementos que sustentan los hábitos. 

   El futuro está lleno de costumbres, y las empresas tendrán éxito si sus productos o servicios son fundamentales para el mantenimiento de esos hábitos. Las empresas no pueden centrarse sólo en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, tienen que atender a sus percepciones, cosas que los clientes ni siquiera saben que necesitan hasta que los ven. 

   El iPhone es el ejemplo más citado de esto -ni siquiera sabíamos que lo necesitábamos- pero cuando el mundo vio el iPhone, lo abrazó. Estas categorías de productos no se basan en focus group, sólo los visionarios pueden imaginar realmente su utilidad, que crean hábitos completamente nuevos y alteran los mercados.

   Ser exitoso cambiando los hábitos de los clientes es la base de muchas marcas exitosas. El proceso de remodelación de los hábitos de consumo no necesariamente tiene que ser rápido o perjudicial para los clientes. Y no necesita de todos los segmentos de mercado para ser introducidas, iPhones y cámaras digitales ciertamente no funcionan para todos los segmentos del mercado. Pero con el tiempo, se difunde y finalmente, transformaron sus sectores.

   Empresas B2B que se centran en las soluciones empresariales no son diferentes. Para tener éxito, tienen que centrarse en la creación de nuevos hábitos dentro de ellas, o en la consolidación de un hábito existente por lo menos. Por ejemplo, el modelo de negocio de las empresas que utilicen una video conferencia, se fundamenta en la idea que las empresas se moverán de las reuniones físicas a las virtuales. 

    En este reajuste de los hábitos radica la innovación. Las empresas que descubran una forma de nicho para cambiar las costumbres - y que hagan sus propios productos y sub-productos, constituirán un elemento esencial del cambio de hábito - serán los que van a sobrevivir y crecerán.

¿Qué hábito está transformando su propio negocio?


Gonzalo Riveros Fasciani Consultor
Teléfono: (+58) 212 2576025 / 212 2573219 / 414 1290059

Calle Los Médanos, Edificio Jardin Macaracuay II; C41, Colina La California

Caracas-Venezuela

jueves, 29 de agosto de 2013

Los principiantes se enfurecen con clientes. Los profesionales los educa




    
    Haciendo mi rutina matutina de leer varios blogs de negocios, tecnología y emprendimiento, me topé con éste interesante artículo el cual he decidido traducir y compartir con ustedes. El artículo fue escrito por Paul Jarvis, diseñador gráfico y amante de la tecnología quien en ésta oportunidad nos explica la importancia de educar a nuestros clientes y saber cuándo y cómo decir “no” a proyectos que no estén alineados con la filosofía de nuestra empresa.


    Yo solía pensar que lidiar con clientes frustrantes era parte del ser un creativo. Pero después me di cuenta que mientras, claro, hay partes frustrantes en todas las relaciones, la frustración debe ser la excepción más que la regla.

   Hay ciertos momentos en que uno quiere volverse la versión freelance de Donald Trump y gritar “Estás despedido!” a todo el mundo que no concuerde con uno. Pero la verdad es que nos merecemos los clientes que tenemos. Malos clientes no son el resultado de una cierta fuerza cósmica que trabaja en nuestra contra, ellos son el resultado de nuestras propias acciones.

    Clientes frustrantes son el resultado de algún tropezón que hemos hecho a lo largo del camino. Para hacer nuestro mejor trabajo y para trabajar con las mejores personas, debemos ser diligentes en nuestra relación con nuestros clientes. Aquí te explico cómo:

Aprende a decir “no”

   Si no parece un buen proyecto para ti, huye antes de que haya dinero envuelto. Hazte preguntas como: Es este tipo de proyectos por el que quiero que me conozcan? Lo semejante atrae a lo semejante, si estás llenando tu portafolio con trabajos que no te interesan lo que estás haciendo es fijar más proyectos de ese tipo. Jason Santa María dio una charla interesante al respecto.

Comunica claramente tus valores al mundo.

   La manera más fácil de hacer esto es hacer entradas al blog y pág web de tu empresa, justo en donde está tu portafolio. Escribe honestamente sobre el trabajo que haces. Esto inmediatamente muestra a los clientes potenciales si sus metas y valores concuerdan con los de tu empresa y ayuda a ahorrar tiempo en descubrir si tú y tu cliente están o no alineados.

Educa a tus clientes.

   Las probabilidades son que hemos sido parte de más proyectos relacionados con nuestro campo que la persona que nos contrató. Este es un chance excepcional para enseñar a nuestros clientes todo lo que hemos aprendido de esas experiencias pasadas.

   Si un cliente no está de acuerdo con algo en lo que tú sabes que tienes la razón, no dejes que eso influencie en tu experticia. Dale la vuelta y demuéstrale al cliente, usando ejemplos, el por qué lo que ellos quieren no funcionaría para el proyecto. Si el cliente logra explicarse y demostrar que su idea va a funcionar, aprende a ceder.

Interroga a clientes potenciales.

    ¿Cuáles son sus gustos en diseño y forma? Están alineados a lo que estás interesando en hacer? No tiene sentido que aceptes trabajar para un cliente que le gusta lo escandaloso si tu tienes una visión más minimalista y discreta. El escaneo de clientes te permitirá escoger a los mejores y con los que puedas hacer un mejor trabajo.

Se claro en la meta del proyecto.

    De esta manera si hay malentendidos, no es una cuestión de lo que el cliente quiere versus lo que tú quieres, lo que es altamente subjetivo, es más una cuestión de la manera de conseguir la meta del proyecto de la mejor manera. Escribe estas metas y vuelve a ellas cuando sea necesario. 

    Es difícil decir que no a clientes (y a su dinero), especialmente cuando estás empezando. Pero como cualquier otra labor creativa, enfócate en calidad desde temprano y tu carrera se facilitara exponencialmente. 

    Después de todo, buenos clientes nos llevan a hacer buenos trabajos, lo que nos lleva a ser más felices y completos (y a quejarnos menos con nuestros compañeros de trabajo sobre como los clientes siguen tomando decisiones erradas). Creando un portafolio con el que estés feliz puede tomar toda una vida. 

Somos responsables del trabajo que hacemos para el mundo, asi que por que no hacer de nuestro trabajo algo grandioso? 

¿Y tú? 

¿Cómo filtras a los mejores clientes? 





Fuente: http://99u.com/articles/18303/we-deserve-the-clients-we-get

Arianna Castiglione Consultora

Teléfono: +58 212 2576025 / +58 212 257 32 19/ 0414 256 01 08
Calle Los Médanos, Edificio Jardin Macaracuay II; C41, Colina La California
Caracas-Venezuela
Twitter: @publialmarza

jueves, 4 de julio de 2013

La ética en el contexto organizacional venezolano



       En el argot popular a escala mundial, decir “claro, Burak Demir me quiere vender ese artefacto como típico turco”, “la correa que le compré a Jairo Restrepo es excelente, es de cuero colombiano”, “yo sólo compro relojes suizos” o “compra en (El dragón rojo), como son chinos, es más económico”, más allá de expresiones, forman parte de la tipificación que realizamos de las personas dadas las características que poseen por su lugar de procedencia.

     Decir que un individuo es francés, tailandés o argentino más allá de exponer su gentilicio, devela la idiosincrasia ante la que estamos presentes. Esta misma afirmación aplica en la reputación de las organizaciones y, en este sentido, las venezolanas no son la excepción. Así lo vemos en el trabajo de José Morales y Evelyn Martínez: La ética en el contexto organizacional venezolano.

     Las aristas de evaluación de las diversas empresas (precedan de Asia, África, Oceanía, Europa o América) son numerosas, sin embargo una de las más relevantes como punto neurálgico es la ética; palabra que paradójicamente lista los aspectos que se definen como correctos, al mismo tiempo que conceptualiza lo que los autores denominan cultura de riesgo, es decir, aquellos aspectos que si bien son aceptados como “el deber ser”, en el quehacer cotidiano de la mayoría de los trabajadores son violados naturalmente.

       En Venezuela el tema de la gestación de antivalores en las organizaciones como forma para alcanzar el “poder” se ha convertido en un denominador común en el ámbito público y privado. Recordemos que en la región el complejo sistema burocrático y el flujo excesivo de dinero manejado por los diferentes niveles de las empresas, incluso por los escalafones más bajos, sin importar su procedencia, ha presentado un evidente aumento. 

       Esta es una situación general del país. Si bien los autores mencionan y estudian en su investigación el caso de PDVAL y de las estafas inmobiliarias locales (venezolanas), no debemos olvidar que las organizaciones son constructos sociales - creadas por individuos con diferentes percepciones- las cuales tal como lo sugirió Adam Smith, dividen y coordinan el trabajo para alcanzar un fin común. En esta línea de pensamiento, las organizaciones son un sistema abierto que toman energía de sus entornos internos y externos y aprenden de ellos; así pues, las empresas venezolanas en mayor o menor medida no son más que el resultado de lo que es la gente y sus metas están apuntaladas a lo que como personas desean sus integrantes.

      Las organizaciones venezolanas son organizaciones que bien aprenden de sus entornos: de una economía estrangulada por la malversación de fondos, de una cultura de trampa producto quizá del mestizaje, de una política aferrada a la regalía sin merecer y promotora de la desvalorización del trabajo formal y ganado por el mérito de la preparación y el esfuerzo. Las fuerzas internas y externas de las empresas parece que se dirigen al mismo lugar: sólo alcanzar el poder a pesar de la alta cualidad de afiliación que tiene el venezolano.

        Hodge, Antony y Gales en su obra Teoría de la Organización un enfoque estratégico (2007) señalan que las organizaciones tienen memoria y aprenden de las condiciones que los rodean. Evidentemente las venezolanas lo han sabido hacer desde la época de la Colonia, cuando según Morales y Martínez () la población adquirió la conducta del contrabando, aunque posteriormente ello se haya tratado de regular y canalizar con las diferentes leyes e implantación de lo éticamente correcto pero naturalmente violado, como ya se comentó. 

      Y aunque Peter Senge profese que “las personas que trabajan juntas con integridad, autenticidad e inteligencia colectiva son mucho más eficaces como negocio que las personas que conviven en función de políticas, juegos de poder y en un estrecho interés propio”, en el país se invierte la ecuación pues el aprendizaje es sobrevivir y alcanzar el poder más allá del interés y bien colectivo.

       Siendo el individuo un ser de realidades, el venezolano debe darle otro sentido a las que hasta ahora han prevalecido. Que haya entonces un punto de quiebre en la historia nacional que brinde la oportunidad a los venezolanos a que sean reconocidos por su capacidad de emprendimiento dado el mérito adquirido. 

      Mientras tanto… los turcos seguirán vendiendo, los chinos seguirán creando, los ingleses seguirán siendo vistos como “estructurados y puntuales” y los brasileros serán tomados como “ciudadanos propietarios de una sociedad pujante” en tanto que el cuero colombiano seguirá cotizándose por su calidad.


MDL 
Consultora
Almarza Group

miércoles, 3 de julio de 2013

LECCIONES DE LIDERAZGO DE STEVE JOBS



Las lecciones que Steve Jobs sembró en el mundo corporativo sobre el Liderazgo Orgazacional efectivo, son indiscutiblemente valiosas y exitosas: su habilidad gerencial inspiró a crear una empresa innovadora en el sector informático, la Apple Inc

Sin duda alguna, este gran empresario y magnate de los negocios era, según Cyril Levicki en su libro “El gen del liderazgo”, un líder natural pues su principal cualidad era la motivación y confianza que transmitía no sólo a sus seguidores, sino también a quienes trabajaban con él. 

Un factor de reconocimiento por muchos, era su indiferencia por las operaciones que estaban excesivamente orientadas hacia las ventas y, según Levicki, este tipo de líder es el más eficaz y cualificado para generar lo que hoy por hoy es muy difícil de conseguir: la confianza. 

Los argumentos, enseñanzas y características de Jobs que lo destacan como un líder carismático, emprendedor y proactivo fueron útiles tanto para crear la empresa más valiosa a nivel mundial, como para que otras se crearan y evolucionaran en distintas áreas: la música, las películas de animación y la publicidad digital, por nombrar algunas. 

En el libro biográfico de Steve Jobs escrito por Walter Issacson “iSteve: The Book of Jobs”, Jobs relevó interesantes claves para lograr el éxito que según él nunca fue hacer un gran producto como: el iPad o la Macintosh sino “hacer una compañía duradera”. 

Dentro del libro y en una publicación para la Revista Harvard Business se exponen 14 lecciones de liderazgo de Steve Jobs. En ellas se encuentran: 

1.- Enfocarse en lo que en realidad quieres hacer 2.- Simplificar las cosas hasta llevarlas a su esencia 3.- Tener responsabilidad 4.- Tomar la delantera 5.- Pon los productos antes que las ganancias 6.- No seas esclavo del Focus Group 7.- Ve más allá de lo que consideras posible 8.- Imputa un diseño 9.- Impulsa la perfección 10.-Trabaja sólo con los mejores 11.- Ten reuniones cara a cara 12.-Conoce el panorama y los detalles 13.-Combina las humanidades con la ciencia y por último 14.-Mantente hambriento, mantente tonto y por último.

Cada líder es diferente, cada empresario tiene una meta distinta, cada ser humano tiene metas y objetivos específicos y diferentes. Sin embargo, todos coinciden en uno en particular: ser la persona o empresa más exitosa en el ámbito en el cual se desenvuelven. 

La clave no es ser o no ser Steve Jobs, la clave de todo líder es la capacidad de tomar la iniciativa y tener el coraje de gestionar, promover, incentivar y motivar no sólo al personal que los rodea sino a él mismo en particular porque los resultados que se desean conseguir deben ser proporcionales a los propósitos que comparten. 

Existe una frase que reflejaba muy bien la filosofía de Jobs y que solía aparecer en los anuncios oficiales de Apple en 1997: 



"La gente que está suficientemente loca como para pensar que pueden cambiar el mundo, son los que lo hacen."

Luzmar Correa
Consultora
Almarza Group 

BIBLIOGRAFÍA


LEVICKI, C. (1998): The Leadership Gene: The Genetic Code of a Lifelong Leadership Career

ISAACSON, W. (2011): iSteve: The Book of Jobs.Editorial Simon & Schuster

FOTO: www.academica.mx

miércoles, 26 de junio de 2013

ETICIDAD EN ORGANIZACIONES HUMANAS: RETO EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN BALANCE SOCIAL DE FUTURO



         En la actualidad cada vez se hace más importante y necesaria la clasificación de creencias éticas para la acción humana. Según la Licenciada Magaly Flores en su informe reflexivo “Ética en las organizaciones humanas” (2011) todo lo que hoy conocemos y manifestamos sobre el bien común, la felicidad, los derechos humanos, la justicia e igualdad nacen de las grandes tradiciones espirituales y filosóficas de la humanidad. Flores afirma que estas tradiciones han buscado una cuestión esencial que es cómo debemos vivir para que la vida humana sea feliz, noble y digna. 

      En función a lo antes descrito se crea un reto en la modernidad para la construcción de la ética organizacional con el fin de aplicar valores y normas compartidas para lograr una responsabilidad social a cabalidad. Por ende, la combinación de lo individual con lo colectivo que conjuga interés en conjunto promueve conductas éticas que fortalecen la vocación de servicio de los individuos. 

       Desde una perspectiva de responsabilidad y balance social en la organización humana es importante recordar que las personas son el centro de su estructura donde se conjuga lo económico y social para un futuro sustentable por medio de un sistema de valores y creencias dependientes de la legitimidad social.

        El determinante para considerar una empresa “ética” va más allá de las normas o principios que debe cumplir. Debe estar condicionado a la acción constante equilibrado al fin humano y el fin humano no es más que una organización que considere al hombre como un sistema libre para el beneficio colectivo que contribuya a las políticas y procesos a favor de la eticidad de una institución

       Los contextos en los cuales la responsabilidad social se maneja suelen ser distintos según el campo profesional. No debe hablarse solamente de un conjunto de disposiciones institucionales sino de una aproximación ética inspiradora con la idea de deber y no con la idea de imputación o judicabilidad. Por ende la modalidad de responsabilidad ética debe estar instaurada en un horizonte de acción centrada en generar campos de respuestas necesitada y fundamentada colectivamente. 

       Para finalizar es importante recalcar que la ética en las organizaciones establecidas por el hombre, resulta trascendental para la comunicación transparente entre empresa y sociedad.

        Desde un punto de vista personal, considero que aquellas organizaciones basadas en el mismo modelo de gestión están encaminadas al fracaso. Las organizaciones deben ir en paralelo con las sociedades siendo flexibles con la época en la cual se están desenvolviendo y los cambios que se quieran realizar deben incluir a todo aquel expuesto a un constante reingeniería empresarial.

      Las personas operan y se mueven. Se adaptan a nuevos cambios siempre y cuando la empresa socialmente responsable los incentive a lograr nuevas estrategias y proyecciones positivas a futuro. 

       Las organizaciones humanas son el ya y el ahora. Son la base fundamental de toda institución de cualquier índole, por ende, hay que cuidarlas y enseñarles la responsabilidad de la excelencia.




Luzmar Correa
Consultora
Almarza Group


jueves, 20 de junio de 2013

10 CUALIDADES INDISPENSABLES PARA SER UN BUEN PROFESIONAL

Los requerimientos actuales en torno al empleado ideal obliga a especializarse, pensar y actuar estratégicamente y estar bien informado, entre otras cosas. Aprenda lo que las empresas esperan de usted.

La economía es más fuerte, por lo que el mercado es más exigente. Responder a las expectativas de los empleadores en la actualidad requiere de cualidades, esfuerzo y dedicación, o sea: tener una buena educación, inclusive la continua; estar dispuesto a perseguir sus objetivos y comprometerse a buscar los mejores resultados para la empresa.

"Las exigencias siempre van a ser muchas y se incrementarán. Es una lucha constante, pero que tiende a ser recompensada al final", dice Marcelo Abrileri, presidente de Curriculum y especialista en recolocación profesional.

El ejecutivo también señala que el mejor momento para buscar un nuevo empleo es cuando se está trabajando y que el mercado laboral está lleno de oportunidades.

Abrileri menciona las principales cualidades que los profesionales necesitan para conquistar espacios y garantizarse en el mercado. Lea a continuación.

1. Formación técnica específica

Esta continúa siendo la principal y fundamental exigencia. Si el profesional no se siente capaz de ejercer bien su función, difícilmente podrá conseguir un puesto. Una buena formación, cursos adicionales y experiencia en la función son importantes a la hora de competir por una vacante de trabajo

2. Visión global

Además de ser bueno en lo que hace, es importante entienda cuales son los impactos de su labor. Tener una visión global ayuda en la comunicación en general, tanto con los pares como con los superiores y subordinados.

3. Estar bien informado

Ahora vivimos en la sociedad de la información. Quien está informado siempre saldrá al frente. Nada mejor que hablar con alguien que domina y saber sobre la labor que ejerce. Debe ser el punto de referencia en la empresa cuando el asunto está relacionado con su campo. Ahora, también se puede informar sobre actualidad, economía, ocio, artes, deportes, internet, negocios, entre otros asuntos, mejor todavía. Te conviertes entonces en alguien mucho más abierto y con mucha más posibilidades de interactuar con otros en la compañía. Pero no hay que olvidar: el principal conocimientos que debe tener está relacionado con su campo de experiencia.

4. Facilidad con la tecnología

El computador y la internet son ahora herramientas fundamentales del trabajo y comunicación. Que se relaciona bien con estas tecnologías y tienen familiaridad con ellas, siendo una gran ventaja competitiva.

5. Internet y redes sociales

Quien navega bien en internet y utiliza las redes sociales de manera correcta sabe como todo esto puede ayudar para informarse, encontrar respuestas y resolver problemas, y de esta misma forma obtiene puntos frente a los demás competidores.

6. Idiomas (inclusive un buen portugués)

En un mundo cada vez más globalizado, tener conocimiento de otro idioma y muy importante, principalmente el inglés. Brasil todavía es un país que carece de personas que tengan dominio sobre otras lenguas. Quien tiene conocimientos en inglés y español tiene todavía más ventajas.

7. Educación continua

Talleres, cursos cortos, conferencias y postgrado, entre otros. Siempre habrá algo valorado por las empresas. Pero no actuar con el fin de coleccionar sólo los títulos. El conocimiento es muy valioso, por lo que hay que comprometerse y aprovechar las oportunidades de aprender y crecer personal y profesionalmente.

8. Trabajo voluntario

Tener experiencias como voluntario muestra que es un profesional preocupado, con valores importantes. Acciones como ésta no sólo son bien vistas en el ámbito profesional, sino que reflejan a un ser humano maduro.

9. Elegancia y cordialidad

Estas cualidades pueden ser mostradas de diferentes maneras- la forma de vestir, su forma de hablar, las actitudes-. Ser elegante y cordial siempre atrae. Estas características ayudan a conquistar y demostrar madurez y simpatía. Todo el mundo quiere estar al lado de gente agradable.

10. Buenos valores

El carácter y los valores son las más valoradas por los reclutadores. A veces se nace con estos, otras veces se aprenden en casa, pero también pueden ser cultivadas a través de la percepción y la valoración de estas cualidades. Cualquiera que sea la forma de absorberlos, es importante tener buenos valores. Con ellos se convierte en no sólo un buen profesional, sino que en un gran ser humano.
Fuente:http://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/10-cualidades-indispensables-para-ser-un-buen-profesional

miércoles, 19 de junio de 2013

Conocimiento científico en un plan de comunicaciones



     “El silencio no es rentable” decía Herb Schmertz – un ex directivo de la Corporación petrolera Móbil- al referirse que sin un buen plan de comunicaciones difícilmente las organizaciones lograrán el prestigio deseado. Schmertz afirma que sin el carácter diferenciador de los procesos científicos los problemas sin resolver podrían afectar negativamente la subsistencia de las compañías; ya que, de ellos depende la eficacia y eficiencia para explicar determinadas observaciones que desarrollen soluciones para garantizar el éxito en los objetivos trazados.

     Sin embargo, el error constante que se comete al aplicar este tipo de conocimiento científico es dejar que se maneje solo asumiendo que es un procedimiento infalible, por ende, la suspicacia y la intuición del hombre puede lograr que se descarte información no necesaria para la recolección de datos, y así, alcanzar supuestos más cercanos a la realidad de un caso.

    El objetivo principal de todo estudio o método científico aplicado a un plan de comunicaciones es analizar exhaustivamente toda la información proporcionada con la finalidad de hacer una exploración metódica que arroje el problema en cuestión. De esto dependerá la ejecución de un buen plan para conseguir respuestas a los inconvenientes que se estén generando en el momento.

    La importancia de todo procedimiento científico radica en que contribuye a generar una lectura crítica de los antecedentes obtenidos con el fin de entrar en contacto con la realidad para que la conozcamos mejor. Pese a que es una herramienta relativamente larga y en ocasiones tediosa, es de vital importancia si queremos ofrecerle al cliente resultados precisos.

     Lo imprescindible es la profundización que dé el hombre a los elementos esenciales del problema, porque toda información recolectada debe ser sometida a juicios de pares para asegurar y demostrar consistencia lógica.


Luzmar Correa
Consultora

miércoles, 5 de junio de 2013

Nuevas tecnologías de la comunicación



      Indiscutiblemente, al estudiar el tema de las nuevas tecnologías de la comunicación es necesario recalcar que la cantidad de red de redes tanto internas como externas en una organización no es predominante si no sabemos cómo y para qué se utilizan estas herramientas. 

       El manejo adecuado y pedagógico es vital para incidir positivamente en las metas planteadas tanto para las corporaciones como para los nuevos mercados colectivos. No hace falta ser un experto para el manejo de estos nuevos mecanismos, pues sólo requieren de sentido común, actitudes y habilidades que nos van a garantizar el desarrollo sostenible y equilibrado para el fortalecimiento de nuestros objetivos previos

     La importancia de estos nuevos sistemas o procesos de conocimiento radica en la posibilidad que nos brindan por conseguir cambios significativos en la práctica formativa del ser humano, ya que esa formación cada vez está siendo más indispensable por y para las organizaciones con el fin de eliminar las fronteras de espacio y tiempo.

    Las tecnologías son instrumentos muy poderosas para avanzar y llegar hacia las nuevas sociedades del conocimiento.Sin duda alguna, también se ha convertido en una demanda y competitividad empresarial y según el profesor del IESE Javier Zamora durante una charla en Madrid titulada El ascenso de la(s) persona(s): “La adopción de estas nuevas tecnologías no debe verse únicamente como una amenaza en la destrucción de la cadena de valor tradicional, sino como una potente herramienta de la competitividad de las empresas”

     En función a esto, existen dos grandes razones para seguir trabajando e informándose con respecto a estas innovaciones que han cambiado la forma de relacionarse del ser humano. La primera: la productividad, reflejada en el uso de las actividades de estas herramientas; la segunda: la innovación en las prácticas profesionales para mejorar el aprendizaje de los individuos dentro de las organizaciones.


lunes, 27 de mayo de 2013

Marketing Operativo Actual



En un mundo de desarrollo y globalización, el más pudiente o aquella empresa con mayor producción irónicamente no siempre tiene la ventaja; pero, aquella que determine el comportamiento e interacción de la sociedad que lo rodea orientándolo a la funcionalidad y calidad de su marca, es quien va a determinar la fidelidad de un brand lover más allá del producto que disponga en el momento.

Sin embargo, desde mi punto de vista, existe un tema que se debe abordar más allá de la calidad o rentabilidad de un negocio; sin duda alguna, es la sensibilización de los clientes. Teóricamente se habla de atributos, propiedades, calidad sobre reembolso o rentabilidad de un producto de una marca determinada, pero las organizaciones pasan por alto la satisfacción de los consumidores o clientes alternos sin percibir que sus ingresos y presagios no representan nada con la insatisfacción de un usuario porque eso los condena a perder diez más. Por ende, lo esencial es prever un plan permanente de conservación y potenciación con base en la información eficaz sobre los consumidores para brindarles lo que necesitan porque en función a eso se va a manejar la interacción necesaria para generar exclusividad.

Es fundamental mantener y sobrellevar las relaciones estables, ya sea con clientes internos, externos o proveedores, en vista que son la base para un escenario comercial, pues la personalización y el factor de información o conocimiento sobre ellos creará la atención y sensibilización que deben percibir para que sientan que la empresa se preocupa y se ocupa de ellos.

Para velar por los intereses transaccionales de las organizaciones la clave es dejar a un lado la deshumanización, para así, tomar nuevas actitudes con base en la confianza de los clientes / consumidores de la empresa que los lleve a ser perdurables en el tiempo. De ahí proviene el éxito sustancial del marketing empresarial.

Luzmar Correa
Almarza Group
Consultora 

El Árbol de la India





A lo largo del tiempo diferentes personajes de la historia han hablado y abordado el tema de la superación personal, de cómo es el hombre, de cómo nos relacionamos e interactuamos con los demás, y quienes no nos hemos dedicado a estudiar la complejidad y los estados del ser humano, si se quiere de una forma metafísica o filosófica, hemos visto las teorías y pensamientos de estos como grandes descubrimientos sin darnos cuenta de que somos nosotros quienes escribimos realmente esos postulados al ser quienes los vivimos y marcamos las “tendencias” y los cambios. 

De Oriente o de Occidente, las sociedades crean y siguen patrones de comportamiento, aprenden de las experiencias y cambian, confeccionan valores y gestan antivalores, forman y deforman ciudadanos y sobre todo creen y profesan lo éticamente correcto, pero hacen lo estructuralmente práctico y complaciente para sus modos. 

Es lugar común encontrar en los espacios en los que se desenvuelven los seres humanos al mejor estilo “norma de vida” frases como: “No me gusta la palabra tolerancia, pero no encuentro otra mejor. El amor empuja a tener, hacia la fe de los demás, el mismo respeto que se tiene por la propia” (Ghandi), “Todo parece imposible hasta que se hace” (Nelson Mandela), “Obligarse uno mismo a hacer lo que sabe que es correcto e importante, aunque difícil, es el mejor camino hacia el orgullo, la autoestima y la satisfacción personal” (Margaret Tatcher), “Lo urgente generalmente atenta contra lo necesario” (Mao Tse-Tung), “Me afecta cualquier amenaza contra el hombre, contra la familia y la nación. Amenazas que tienen siempre su origen en nuestra debilidad humana, en la forma superficial de considerar la vida” (Juan Pablo II). 

Pero por rodearnos de ellas ¿realmente somos agentes evangelizadores de estos pensamientos que esencialmente son formas de vida? ¿Los hacemos tangibles en acciones que motiven al conjunto que nos rodea? ¿Estas ideas profesan lo que somos o exponen lo que sabemos debemos entender para llegar a hacer? 

El árbol indio, aunque no escribe todas estas frases en sus escenas, es una idea en sí misma que en su forma apoya lo aquí citado pues con él podemos darnos cuenta cómo de un ambiente donde el denominador común es la deshumanización puede surgir la voluntad, la motivación, la cooperación y la solidaridad condicionada no por el dinero, no por la recompensa de alguna obtención material, sino el beneficio que trae consigo apoyar en la individualidad motivando al colectivo para el beneficio común. 

No se trata de profesar el deber ser, se trata de entender que como seres humanos percibimos de manera distinta y dentro de esos aspectos que nos diferencian del resto tenemos que, dada la dinámica actual tan paradójicamente globalizada pero individualista, poner al servicio de nosotros mismos y de los demás la capacidad de raciocinio del hombre, de manera que Nelson Mandela estaba en lo cierto al asegurar que “nada resulta tan deshumanizador como la ausencia de contacto humano”. Es entonces imperativo pensar en el conjunto como la forma de superación particular y dejar de darle fuerza a las palabras de la muy criticada por muchos, Margaret Tatcher: “Nadie recordaría al buen samaritano, si además de buenas intenciones no hubiera tenido dinero”. 

Aunque idealista, pero no por eso imposible, “no debemos perder la fe en la humanidad que es como el océano: no se ensucia porque algunas de sus gotas estén sucias”, tal como afirmaba Ghandi. En este sentido hay que apostar porque las palabras de los grandes personajes de la historia, como los aquí evocados, no sólo se ubiquen en las tablas que decoran los hogares y oficinas con lindos adornos y colores, sino en los pensamientos y estructuras de acción. 

No importa que vivamos en la misma casa o en una diferente a la persona que tenemos al nuestro lado, ni que compartamos la misma educación, hábitos o costumbres. Lo importante es darnos cuenta que dentro de sus posiciones y líneas de pensamientos Ghandi, Tatcher, Mandela, Juan Pablo II, Mao Tse-Tung puede que no provengan de la misma cultura, ni profesen la misma religión; puede que tengan posiciones distintas y no sean ni de la misma época ni del mismo territorio, pero sus ideas se tocan al todos querer construir un mundo en donde si hay un tronco caído que colapsa la ciudad, podamos soltar nuestros bolsos sin miramientos -tan sólo por un segundo- para empujar hasta quitarlo y entonces obtener una recompensa colectiva.








Daniela León y Luzmar Correa

Consultoras 

miércoles, 22 de mayo de 2013

Almarza Group con Yanbal "Taller de Imagen"

Trabajo con Yanbal durante los Talleres de Imagen.

         La Imagen personal es lo primero que vemos de una persona. Es nuestra tarjeta de presentación. Es el atuendo, los rasgos físicos, posturas, movimientos al sentarse, al caminar, al saludar, el tono de la voz, la mirada, la risa y la sonrisa, la higiene, la cortesía, la educación de la persona. La imagen personal es una foto, es todo lo que los demás ven de nosotros en una rápida y fugaz mirada.

        La Imagen es un activo importante a cuida. La empresa se ocupa de crear y cuidar su imagen, para lograr diferenciarla y que sea reconocida y perdure en el tiempo. La imagen de la empresa es transmitida por las personas que la conforman y representan, de ahí la necesidad de formar embajadores con los mejores recursos para realizar esta labor con excelencia. Para una empresa de cuidado personal que desarrolla un portafolio asociado a la belleza y bienestar la imagen de quienes la representa, se convierte en una necesidad y no es un hecho casual. Y esto es parte del éxito mismo de la empresa. 










Almarza Group con Celebrity Cruises


Almarza Group alineado con los deseos del cliente Celebrity Cruises, trabajo para el evento "Agentes de viaje" en la Quinta Monte Verde 


Instalaciones en la Qta MonteVerde

Foralicia Anzola, Marilucy Beltrán, César Miguel Rondón, Rebecca Barba, Tomás Voulgaridis 



Rebeca Barba

Gastronomía durante el evento

Marilucy Beltrán 


Titina Penzini


Marlicy Beltrán y Rufino Rengifo

César Miguel Rondón

Floralicia Anzola y Tomás Voulgaridis

Tomás Voulgaridis 

Floralicia Anzola y Titina Penzini